Políticas de Trocas e Devoluções

Prezado Cliente, agradecemos por escolher a VOLT!

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Para garantir transparência e conformidade com a legislação brasileira, apresentamos nossa política de trocas e devoluções.

Prazo para Trocas e Devoluções:
O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e todos os acessórios. A solicitação deve ser feita através do e-mail contato@bevolt.com.br, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e fotos do produto.

Troca por Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de garantia de 3 anos para solicitar a troca. Será gerado um código reverso para o envio da peça para uma análise técnica sem custo algum para nosso cliente e, constatado o defeito, realizaremos a troca por um produto idêntico.

NÃO SE APLICA GARANTIA QUANDO:
O produto estiver quebrado, apresentando danos físicos acidentais (por exemplo, causados por quedas ou impactos); Qualquer parte interna estiver exposta; Qualquer marca de vinco (dobra mais forte); Quando o produto estiver oxidado, pois nesse caso ele foi exposto a locais úmidos, condições climáticas adversas, ou a algum líquido;

Devolução e Reembolso:
Após a análise e aprovação da solicitação de devolução, faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o custo do frete, em até 10 dias úteis.

Despesas de Frete:
A VOLT arcará com as despesas de frete apenas nos casos de troca por defeito ou arrependimento dentro dos 7 dias.

Nos demais casos, as despesas de frete são de responsabilidade do cliente.

Atendimento ao Cliente:

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de troca ou devolução através do e-mail contato@bevolt.com.br.

Lembramos que esta política está em conformidade com a legislação vigente e tem como objetivo proporcionar um relacionamento transparente e justo com nossos clientes.

Atenciosamente, Equipe VOLT